Buku ini membahas tentang peningkatan mutu pelayanan kesehatan yang memenuhi standar, standar yang dimaksud lazimnya dibedakan atas 4 macam yakni standar masukan, lingkungan, proses serta keluaran pelayanan kesehatan. Buku ini mencoba menyusun keempat standar tersebut dengan memberikan perhatian utama pada standar proses.